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职场调解培训课程
2017年7月24日
职场上的冲突往往会为公司带来负面的影响，而公司的管理团队需要花费不少精神及时间来处理。因此，有技巧地处理职场冲突不仅改善员工之间的关系，亦会对公司利益产生莫大的正面影响。
本课程已于2017年7月16日及22日于澳门城市大学继续教育学院举行，主要教授调解概念、程序、技巧及相关的调解知识，透过小组讨论、真实个案分享及模拟个案(角色扮演)练习等多元化的教学模式，使学员能切实掌握各类调解技巧以成为职场调解员。学员的个人沟通能力及人际相处技巧亦透过此课程大大提升，能有效地运用不同的调解技巧以有组织及有系统地处理职场上所遇到的争议和冲突。掌握好调解技巧，员工处理工作时自然更得心应手，大大增加晋升机会。
本课程已于2017年7月16日及22日于澳门城市大学继续教育学院举行，主要教授调解概念、程序、技巧及相关的调解知识，透过小组讨论、真实个案分享及模拟个案(角色扮演)练习等多元化的教学模式，使学员能切实掌握各类调解技巧以成为职场调解员。学员的个人沟通能力及人际相处技巧亦透过此课程大大提升，能有效地运用不同的调解技巧以有组织及有系统地处理职场上所遇到的争议和冲突。掌握好调解技巧，员工处理工作时自然更得心应手，大大增加晋升机会。
